春節(jié)讓保健品成了熱銷商品，各種商場(chǎng)和藥店的促銷都搞得有聲有色的。但是，由于保健品市場(chǎng)還不夠規(guī)范，保健品企業(yè)良莠不齊，再加上老年人是保健品消費(fèi)群體中的大部分。他們對(duì)信息的辨別能力比較弱，所以，保健品容易成為節(jié)日消費(fèi)糾紛的熱點(diǎn)。

　　保健品消費(fèi)有點(diǎn)沖動(dòng)

　王先生在市區(qū)一家保健品銷售處購(gòu)買了四大盒1000余元的保健品，該產(chǎn)品宣稱有抗疲勞，抵抗“亞健康”的功效，王先生服用幾天后，意外發(fā)現(xiàn)自己所購(gòu)買的保健品是2008年生產(chǎn)的，仔細(xì)一算，如果按照說(shuō)明書所示的服用劑量服用的話，在保健品過(guò)保質(zhì)期前自己根本吃不完。

　王先生在面對(duì)保健品時(shí)，產(chǎn)生了相同的問(wèn)題：因求醫(yī)心切聽(tīng)信他人介紹，在沒(méi)有進(jìn)行全面了解后就沖動(dòng)、盲目購(gòu)買，以至于買了假冒或過(guò)量的商品。據(jù)悉，在對(duì)待保健品方面，很大一部分消費(fèi)者存在沖動(dòng)或盲目消費(fèi)現(xiàn)象，我市工商部門曾接到過(guò)不少此類咨詢或申訴。

　保健品就是一種食品

　根據(jù)國(guó)家對(duì)保健品的定義，保健品其實(shí)就是一種食品，它并不能替代藥物對(duì)人體的疾病進(jìn)行治療。因此，工商部門表示，消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者在宣傳保健品有很多療效、可治療百病時(shí)，就要對(duì)其正規(guī)性進(jìn)行懷疑。尤其是老年人自身信息判斷能力比較弱，最好不要急于購(gòu)買，可事先征詢子女或親戚的意見(jiàn)。

七成投拆緣于虛假宣傳

　市民的沖動(dòng)和盲目消費(fèi)，在一定程度上也反映了保健品市場(chǎng)發(fā)展的“亞健康”狀態(tài)。有關(guān)部門表示，目前，保健品市場(chǎng)主要存在三大問(wèn)題：虛假宣傳、不擇手段推銷和售后服務(wù)差。

　據(jù)保健品招商企業(yè)統(tǒng)計(jì)，七成保健品投訴緣于虛假宣傳。主要體現(xiàn)在廣告失實(shí)、故意夸大產(chǎn)品功效、隱瞞可能引起的副作用等，尤以青少年長(zhǎng)高類、老年人保健類產(chǎn)品居多。

　在推銷保健品上，部分商家不擇手段，有的以免費(fèi)體檢或醫(yī)生義診的形式進(jìn)行，在取得消費(fèi)者信任后便開(kāi)始推薦產(chǎn)品；有的產(chǎn)品根本沒(méi)有經(jīng)過(guò)藥監(jiān)部門的注冊(cè)審批；有的通過(guò)在社區(qū)、廣場(chǎng)開(kāi)設(shè)健康講座、發(fā)送宣傳手冊(cè)等造勢(shì)，誘使消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品；有的雇用“托”制造“購(gòu)買甚眾”的假象，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲。

此外，售后服務(wù)難跟進(jìn)。一些企業(yè)在推銷保健品過(guò)程中吹得天花亂墜，一旦消費(fèi)者使用后無(wú)效或者對(duì)人體產(chǎn)生了不良反應(yīng)，向經(jīng)營(yíng)者交涉時(shí)往往被各種理由推脫掉，銷售時(shí)的承諾也不予兌現(xiàn)。有些不良廠家，打一槍換一個(gè)地方，消費(fèi)者有問(wèn)題無(wú)處可訴。