Copyright ?南京瑞合匯信息技術有限公司 2003-2021 bjp321.com All Rights Reserved 律師支持:北京易歐陽光律師事務所
版權所有:南京瑞合匯信息技術有限公司
銷售者與客戶之間溝通的最理想的氛圍就是擁有共同的語言,而共同的語言的前提是要客戶對你要有一定的認可。而親切感或者一見如故則會給你們的溝通帶來更多的便捷。可是一見如故這種情況還是比較少見的。要想達到這種效果,銷售人員還需要有一些技巧。
保健品招商代理專家表示,與客戶初次見面就能營造出一見如故的氛圍,這是與客戶溝通的理想境界。如果銷售人員能夠在初次見面便使客戶產生一見如故的感覺,他便能給客戶留下親切和深刻的印象,接下來的溝通也會變得順暢。
銷售人員怎樣才能在與客戶見面之初便能讓客戶產生一見如故的親切感呢?關鍵是與客戶見面交談之前要做好充分的準備。優(yōu)秀的銷售人員,除了有高超的語言技巧,無一不是在未見初交者其人之前早已了解客戶的大概情況。美國前總統(tǒng)富蘭克林、羅斯福跟任何一位來訪者交談、不管是牧童還是政客,他都能用三言兩語贏得對方的好感。他的秘訣就是:在接見來訪者的前一晚,必花一定時間了解來訪者的基本情況,特別是來訪者最感興趣的題目。這樣,一交談就能有的放矢,切中肯綮。
要達到一見如故的效果,銷售人員是可以通過一些技巧來實現(xiàn)的,下面介紹的幾種開場白對營造一見如故的感覺有立竿見影的效果。
1.攀親認友
一般來說,對一個素不相識的客戶,只要事前作一番認真的調查研究,你都可以找到或明或隱、或遠或近的親遠關系。而當你在見面時及時拉上這層關系,就能一下縮短心理距離,使對方產生親切感。
2.揚長避短
人人都有長處,也都有短處。
人們一般都希望別人多談自己的長處,不希望別人多談自己的短處,這是人之常情。跟新客戶交談時,如果以直接或間接贊揚對方的長處作為開場白,就能使對方高興,交談的積極性也就能得到極大激發(fā)。保健品招商專家認為交際訣竅是:初次交談一定要揚人之長逼人之短。
3.表達友情
用三言兩語恰到好處地表達你對對方的友好情意,或肯定其成就,或贊揚其品質,或歡迎其光臨,或同情其處境,就會頃刻間暖其心田,就會使對方油然而生一見如故,欣逢知己之感。
4.添趣助興
保健品招商網表示,用風趣活潑的三言兩語掃除跟新客戶交談時的拘束感和方位心理,以活躍氣氛,增添對方的交談興致,這是爐火純青的交際藝術。
營造與客戶一見如故的感覺,銷售人員應該學會以下幾種技巧:
1.會面之前做好功課,充分了解客戶,勾勒客戶的興趣關注點。
2.良好的觀察力,善于從客戶的表情、談吐、舉止等方面的表現(xiàn)來尋找共同話題。
3.觀察對方的談話揣摩地方、興趣等細微的小處來通過一個共同點來展開談話。
4.擁有讓人愉快的微笑。
5.找出與對方的共同點,這樣即使是初次見面,無形之中也會涌起親密感,一旦接近了心理的距離,雙方很容易推心置腹。
6.表現(xiàn)出自己關心對方,搜集對方的資料,讓他感受到你的誠意和熱忱。
7.坐在對方的身邊,那樣與客戶之間會很快親近起來。
添加客服微信
為您精準推薦