微商從去年開始傳的沸沸揚揚，可謂是互聯網關注的焦點。加上今年兩會馬化騰和李克強總理提出對微商的支持，讓微商再次進入一個至高點?？墒窃谖⑸倘后w越來越多的情況下，競爭也越來越激烈，很多朋友加入微商是很盲目的，不懂微商到底該怎么去做，微商的本質是什么？

微商是基于微信平臺上進行銷售產品的一種行為（狹義上的微商泛指朋友圈賣產品的微商），而微信是一個社交工具，社交工具的核心本質就是人，人與人之間的交流、溝通、互動。

所以做好微商第一步要學會與粉絲聊天，這是最重要的，不通過聊天怎么發(fā)現用戶的興趣、需求、痛點呢？

微商=互動+服務=傳播，指的是微商唯有通過用心的與粉絲做好互動（溝通+交流）發(fā)現用戶需求，了解用戶痛點，再加上用心的極致服務去打動客戶，才有可能讓客戶為你主動做口碑傳播。

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微商到底如何才能與粉絲做好互動和服務呢？

1，以人為中心：要多站在粉絲的角度去看待問題，你的內容要是粉絲想要看到的內容，而不是你強制性要粉絲看到的內容（70％的微商朋友圈的內容是強制性要求粉絲看到的內容）。

2，建立粉絲心中獨特的人：這指的是價值的體現。你的簽名、朋友圈，要有所價值，才能吸引粉絲來關注你。朋友圈即是你的生活圈，一定是要有料的。

提升朋友圈互動頻率的技巧：

1、發(fā)布用戶關心的話題。通過調研和觀察用戶喜歡的話題及用戶感興趣的內容。這樣是調動互動率最關鍵的要點。

2、互動=關心=禮尚往來。既然是互動，那一定是你來我往的，雙向的。就好比過年拿著禮品去親戚家拜年，隔幾天親戚又來你家拜年一個道理。粉絲經常關心你或經常為你點贊，你也應當多互動，多關心粉絲，做到禮尚往來！

3、互動=參與感=強關系。只有當你的粉絲充分參與你的話題中來，才能更好的拉到互動關系，建立一個強關系。要想讓打造參與感，朋友圈的內容應該多樣化：

①神秘性：抓住用戶好奇心理。如：今晚八點我在朋友圈公布一個秘密，敬請期待。

②籌智性：抓住用戶出頭心理。如我之前發(fā)了一條這樣的朋友圈，微信內存占滿了，如何清空，求支招！當時100多條評論參與進來出謀劃策了，人都有一種幫助了別人自己心里開心的心理。

③自黑性：抓住用戶好玩心理。如偶爾發(fā)幾張自己很二或很丑的照片，讓粉絲嘲笑一下你。

④娛樂性：抓住用戶趣味心理。如定期分析一些搞笑娛樂的段子，帶動粉絲的樂趣。

⑤獎勵性：抓住用戶貪婪心理。如偶爾做一些有獎勵性的活動，8、18、28位點贊者可以獲得紅包等。

⑥技術性：抓住用戶好學心理。如我前一段時間分享，微信禁言的朋友可以試著和朋友視頻或語音通話一下，可以解開禁言。當時就有很多朋友過來咨詢方法了。

如何用心做好客戶服務：

知己知彼，方能服務到位。首先要了解自己，自己的優(yōu)勢及客戶的興趣點、需求等。

做微商要想客戶購買你的產品第一步一定是對你人的認同，只有當用戶認為你達人品好了才有可能跟你產生更多的連接。

第二步是對觀念的認同。就好比你賣化妝品，用戶如果沒有護膚或保養(yǎng)的觀念，那你跟他講再多產品的好處都是沒有用的，需要跟用戶塑造觀念。

第三步是對價值的認同，對你人的價值及對你產品價值的認同，你的產品與競爭對手產品有什么核心競爭優(yōu)勢等。

第四步才是對產品的認同，才有可能跟你產生購買行為，為產品買單。