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會銷方向如何成功突圍
發(fā)布日期:2011-09-15 | 瀏覽次數(shù):

現(xiàn)有市場中運(yùn)作的營銷版本也大同小異,每一個環(huán)節(jié)的運(yùn)作并不順利,主要原因不是營銷模式與營銷方法,而是執(zhí)行力上出現(xiàn)問題,比如服務(wù)營銷這個環(huán)節(jié),不是營銷人員不懂,而是執(zhí)行時發(fā)生問題,因此在培訓(xùn)或訓(xùn)練員工的要求上比一般的營銷人員要高出許多,否則,服務(wù)營銷的價值體現(xiàn)就會發(fā)生偏差。不管市場環(huán)境怎么變化,消費(fèi)者怎么理性,其實只要我們每個會議營銷企業(yè)真正以消費(fèi)者為核心,提供真誠周到的服務(wù),真正為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,根據(jù)市場的實際情況及企業(yè)自身的資源,不斷創(chuàng)新我們的營銷方式,加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理,就定能在市場上屢戰(zhàn)屢勝。

 存在、有效即為合理,會議營銷模式已形成趨勢,將在未來較長時期內(nèi)被廣泛應(yīng)用。大勢必有所趨,會議營銷突圍方向其中包含醫(yī)藥保健品行銷基本原理的應(yīng)用、整體市場環(huán)境及消費(fèi)心理變化的影響,及行銷手段的完善提高等深層因素;大勢必有所向,資源之爭和戰(zhàn)術(shù)疲憊必然將會議營銷推向圍城時代,企業(yè)如何進(jìn)行升級管理,將之演變?yōu)楦鼮橄冗M(jìn)、更具可持續(xù)性的行銷模式已成當(dāng)務(wù)之急。會銷保健品招商網(wǎng)表示,營銷的實質(zhì)在于銷售以及提升銷售的質(zhì)量,達(dá)成品牌價值的提升。任何營銷理念、營銷模式它是為之服務(wù)的,形式是外在的,模式是人為界定的,因此我們不能僅僅根據(jù)外國營銷學(xué)者界定的模式化論千篇一律引用過來,無論是服務(wù)營銷,還是產(chǎn)品營銷、通路營銷,歸根結(jié)蒂,都是從企業(yè)自身角度出發(fā),模式的選擇并不重要,關(guān)鍵在于模式在一定時期內(nèi)的效應(yīng),適應(yīng)了,就生存下來,不適應(yīng),趕緊更新;關(guān)鍵在于哪種模式更有實效。因此,我們認(rèn)為,會議營銷突圍方向包括以下幾個方面,關(guān)鍵看適應(yīng)力,看實效。 

一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略    企業(yè)經(jīng)營策略對一個企業(yè)能否做強(qiáng)做大起著決定性的作用。這也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者感到非常頭疼的問題,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者最容易忽視企業(yè)經(jīng)營策略的問題。往往是腳踩西瓜皮滑到哪里算哪里,這就是為什么企業(yè)做不大的首要原因。一個企業(yè)就是一個產(chǎn)品,您的生命周期也處于變數(shù)。如果企業(yè)缺乏遠(yuǎn)景規(guī)劃(或戰(zhàn)略規(guī)劃),那么它就象航道中的船只沒有了燈塔一樣,沒有航線也沒有目標(biāo)的行使,它隨時都可能翻船。

所以說會議營銷企業(yè)在進(jìn)入市場前,就應(yīng)該確定自己的航道和目標(biāo),確定目標(biāo)才有可能成長為一個大企業(yè)。

目前會議營銷整體面臨著競爭、突破、升級、戰(zhàn)術(shù)泛濫和資源過度開發(fā)使整個行業(yè)面臨困境,而必須運(yùn)用立體整合營銷方式并結(jié)合服務(wù)營銷理念,輔以更符合直銷法規(guī)及本地市場的營銷模式,使?fàn)I銷不斷升級!

 二、營銷團(tuán)隊筑建    管理模式的核心機(jī)制固然不可變形,但隨著營銷隊伍的單兵能力和協(xié)作水平必須隨之提高。在現(xiàn)階段,因為戰(zhàn)術(shù)復(fù)制、規(guī)模擴(kuò)張的組織需求,會議直銷企業(yè)強(qiáng)化了人力資源管理職能。同時也與人員的穩(wěn)定性有關(guān),淘汰率和流動率極高,這也是會議營銷基本管理機(jī)制帶來的必然現(xiàn)象。

    1、專業(yè)培訓(xùn):主要包括工作規(guī)則、產(chǎn)品理念、服務(wù)水平三項內(nèi)容。工作規(guī)則即指操作流程及技巧發(fā)揮,多數(shù)企業(yè)可達(dá)到相近水準(zhǔn);容易忽視的是產(chǎn)品理念的深度掌握和實踐應(yīng)用,會議營銷除了服務(wù)要素之外,更要憑口碑推介發(fā)揮超過媒體的宣傳效果。服務(wù)水準(zhǔn)是多數(shù)企業(yè)自認(rèn)為到位的一項要素,實際上顧客對服務(wù)滿意度的彈性是無限大的。除了熱情和微笑,服務(wù)產(chǎn)生的實際利益更為重要,因此銷售人員的醫(yī)學(xué)理論、實踐能力急待提高。未來的發(fā)展趨勢是,在答疑、咨詢、全方位服務(wù)方面具有專業(yè)水準(zhǔn)的銷售隊伍才能深入人心。

2、企業(yè)文化:通過企業(yè)或團(tuán)隊文化建設(shè)產(chǎn)生向心力,例如評比、培訓(xùn)、文娛、市場信息互通、企業(yè)社會形象提升等舉措。在銷售任務(wù)的高壓機(jī)制下,銷售人員需要張弛結(jié)合以調(diào)整心態(tài),并產(chǎn)生歸屬感,否則只能以更換環(huán)境來尋求暫時緩解;當(dāng)戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用、產(chǎn)品要素難分高低時,企業(yè)文化特色對銷售精英的吸引力將產(chǎn)生競爭優(yōu)勢。

3、職業(yè)規(guī)劃:會議營銷扁平結(jié)構(gòu)和基層工作形態(tài)使大量一線人員很快產(chǎn)生職業(yè)心理危機(jī),從而出現(xiàn)松懈、人員流動等現(xiàn)象。在常規(guī)的營銷管理模式中,被提升機(jī)制拋棄的是能力低下者,而在會議直銷隊伍里,即使是銷售狀元同樣面臨職業(yè)晉級的困惑。首先要改變銷售人員從業(yè)時的初始心態(tài),通過崗位培訓(xùn)協(xié)助每名員工作出個人職業(yè)規(guī)劃,說明提升的途徑和分階段個人目標(biāo),使其既能完全投入基層又能注重學(xué)習(xí)和提高。其次是運(yùn)用管理策劃,建立起上升機(jī)制,在基層中按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分出虛設(shè)層級。安利公司的層級體系、外企為人才儲備而實行的見習(xí)經(jīng)理制,即是上升機(jī)制管理原理的運(yùn)用;國內(nèi)直銷企業(yè)同樣可以業(yè)績、能力為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行資格授予。

   4、吐故納新:營銷隊伍的穩(wěn)定和上升機(jī)制是特定于具備優(yōu)秀素質(zhì)或中堅作用的成員,而企業(yè)同時必須實施主動的淘汰更新。尤其在會議營銷模式下,一線隊伍龐大而參差不齊,要按照機(jī)制自動淘汰業(yè)績不佳者,工作心態(tài)老化、意識行為對團(tuán)體成員產(chǎn)生消極影響的能力型成員也應(yīng)列入淘汰名單。新成員的加入除了推動內(nèi)部競爭作用之外,可產(chǎn)生熱烈的氣氛,進(jìn)而提高整體作戰(zhàn)實力,因此會議營銷團(tuán)隊管理必須在每個時期保證一定比例的更新率。

    三、企業(yè)文化建設(shè)   很多企業(yè)不是特別注重企業(yè)的文化建設(shè),尤其是保健品企業(yè),會議營銷的企業(yè)更不必說了。不管白貓黑貓抓到耗子是好貓是眾多會議營銷企業(yè)文化,更不用談學(xué)習(xí)性的企業(yè)文化了?,F(xiàn)在做會議營銷的人員,一旦會議營銷被限制或監(jiān)管,將會造成一大批失業(yè)人員。因為他們只會做會,根本不了解其他運(yùn)作模式。這對企業(yè)和營銷人員來說也是很危險的,營銷人員應(yīng)該通過不同的方式學(xué)習(xí)和積累營銷經(jīng)驗。而作為企業(yè)要從員工思想上不斷的灌輸企業(yè)文化,企業(yè)文化不是花瓶。企業(yè)文化一定是自上而下的,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人一定要作好帶頭作用,只有不斷的持續(xù)的加強(qiáng)才能夠形成有自己特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化不是喊出來的,是做出來的。以人為本是近兩年來上到國家,下至企業(yè)都在喊的一句口號??墒怯钟卸嗌倨髽I(yè)懂得其中的含義?又有多少企業(yè)真正能夠執(zhí)行的呢?

能夠做到全國的企業(yè)無一不是將企業(yè)文化經(jīng)營的有聲有色的企業(yè),如廣東的太陽神、青島的海爾、大連的珍奧、北京的夕陽美、上海的綠谷等知名企業(yè)。

另外,很重要的一點(diǎn):企業(yè)要通過品牌工程強(qiáng)化企業(yè)文化。無論是企業(yè)理念識別、行為識別,還是企業(yè)視覺識別,一定要注重品牌的系統(tǒng)化建設(shè)。只有進(jìn)行品牌系統(tǒng)建設(shè)和管理的企業(yè)才能有條件將企業(yè)的規(guī)模做上去。

四、營銷模式創(chuàng)新    會議營銷模式要具有一個中心兩個基本點(diǎn)。一個中心就是企業(yè)要以銷售產(chǎn)品為中心,因為企業(yè)只有銷售產(chǎn)品企業(yè)才能生存,企業(yè)生存了它才能源源不斷的為顧客創(chuàng)造出更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。兩個基本點(diǎn)就是顧客滿意和員工滿意。只有顧客滿意才能夠達(dá)成銷售,只有員工滿意了,企業(yè)才能穩(wěn)定,否則大量員工的流失,會導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展后繼無力。

產(chǎn)品銷售模式是一直困擾著保健品企業(yè)的最為頭痛的問題。一般的保健品企業(yè)在開一場聯(lián)誼會之前,首先要考慮是會議營銷的主題是什么?是科普宣傳、是產(chǎn)品銷售、是答謝老顧客、是科普+產(chǎn)品,還是其他什么的?也就是營銷的靈魂是什么?——營銷的靈魂是以銷售產(chǎn)品為最終目的,其他都是為了完成這一目的而采取的手段。

五、產(chǎn)品品類和目標(biāo)顧客創(chuàng)新    現(xiàn)在會議營銷企業(yè)的產(chǎn)品主要分為四大類:一是功能紡織品;二是水機(jī);三是保健食品;四是醫(yī)療器械。數(shù)年來每次做會總是這幾個產(chǎn)品,服務(wù)又沒有及時跟上,顧客當(dāng)然越來越少,因此在產(chǎn)品方面會議營銷企業(yè)應(yīng)該多動動腦筋,怎樣增加新產(chǎn)品來吸引顧客,讓老顧客再次產(chǎn)生購買。在這方面有些企業(yè)已走在了前面,如中脈、百生康今年新上了空氣健康機(jī),而以VCD起家的萬利達(dá)公司也運(yùn)用會議營銷銷售起了光催化空氣機(jī),把會議營銷的顧客人群從以前完全以老年人為主擴(kuò)大到了中青年人群。

當(dāng)顧客資源稀缺、戰(zhàn)術(shù)成功率降低,產(chǎn)品力影響購買動機(jī)和忠誠度的敏感程度就會逐漸提高。會議營銷案例多以資源管理、過程控制、服務(wù)滿意度為成功要素,隨著戰(zhàn)術(shù)方案的傳播互通,企業(yè)在操作實力方面的差距逐漸縮小,甚至出現(xiàn)大量與生產(chǎn)企業(yè)分離的會議營銷專業(yè)團(tuán)隊,他們在進(jìn)一步研究銷售戰(zhàn)術(shù)的同時,會對產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格甄選。

   1、產(chǎn)品線創(chuàng)新:從同質(zhì)化產(chǎn)品中突圍,推出需求相對廣泛并具有先進(jìn)性、差異化的新型產(chǎn)品。產(chǎn)品差異化不僅指功能領(lǐng)域差異,例如治療方便性、安全性、輔助功能、主要功能理念延伸等。

2、產(chǎn)品群豐富:一線企業(yè)應(yīng)利用已積累的品牌資源擴(kuò)大產(chǎn)品范圍,涉及顧客及潛在顧客的其他需求領(lǐng)域。擴(kuò)大產(chǎn)品范圍可以防止因單品老化而失去顧客資源,并提高顧客滿意度和個體消費(fèi)潛力;中小企業(yè)則應(yīng)徹底更新營銷管理的思想方法,由單品利潤最大化轉(zhuǎn)向營銷利潤最大化,完全可以引進(jìn)其他品牌產(chǎn)品,深度開發(fā)重點(diǎn)顧客。

3、走出功效局限:企業(yè)通過會議營銷掌握大量顧客資源之后,其穩(wěn)定性和后續(xù)開發(fā)將是管理重點(diǎn)。多數(shù)保健品包括藥品在內(nèi),功效穩(wěn)定性和顯效率受諸多因素影響,尤其相對于顧客追求功效的極端心態(tài),即使是一線品牌也難免因功效而產(chǎn)生信任危機(jī),從而導(dǎo)致品牌老化、資源流失。實際上顧客對產(chǎn)品價值的理解是可以轉(zhuǎn)變的,正確引導(dǎo)消費(fèi)心態(tài)非常關(guān)鍵,會議營銷過程中不應(yīng)過份強(qiáng)調(diào)或?qū)⒐πЭ浯笃滢o,完全可以通過其他方式說服顧客。例如一種降壓的保健食品,在銷售時正確宣傳本品的優(yōu)勢和劣勢,取得了消費(fèi)者的認(rèn)同感,會議營銷人員監(jiān)督高血壓患者在前期堅持服用常用降壓西藥,患者最后終于達(dá)到了平衡血壓的目的,進(jìn)而也對本品的優(yōu)勢產(chǎn)生了偏好。

4、會議營銷產(chǎn)品建議:會議營銷企業(yè)不妨尋找長線特性產(chǎn)品,例如具有中國傳統(tǒng)認(rèn)知基礎(chǔ)的許多產(chǎn)品,如滋補(bǔ)養(yǎng)生類、食品類,該類產(chǎn)品具有下列特點(diǎn):

功能定位明確并已成定論;滋補(bǔ)養(yǎng)生領(lǐng)域目標(biāo)人群廣泛;功效敏感度較低,易達(dá)到滿意度;終生服用,個體消費(fèi)潛力可觀;天然形態(tài),產(chǎn)品可信度較強(qiáng);產(chǎn)品屬傳統(tǒng)理念,具有穩(wěn)固認(rèn)知基礎(chǔ),所有老百姓都已認(rèn)知,不用宣傳教育;品牌格局散亂,易實現(xiàn)占位;市場需求彈性強(qiáng),處于上升狀態(tài);功效與多種疾病關(guān)聯(lián),并且有深厚理論支持,本身就有醫(yī)學(xué)理論基礎(chǔ);屬高層次需求消費(fèi),

六、營銷手法和技巧的創(chuàng)新

市場環(huán)境發(fā)生了變化,消費(fèi)者發(fā)生了變化,而我們很多企業(yè)卻還是在用一兩年前的方式做會,還是通過簡單的收檔、家訪,然后參會銷售,并沒有根據(jù)環(huán)境的變化和自己市場及自身資源的實際情況而調(diào)整自己的營銷技巧,這樣的企業(yè)又怎么能贏得市場呢?就拿旅游營銷來說,最早做旅游營銷時每人收費(fèi)幾十元,報名的顧客每天排得滿滿的,到現(xiàn)在,一天的免費(fèi)旅游已很難再請到顧客參加,怎么辦?這個時候,有些企業(yè)就開始做兩天甚至四五的旅游,在前幾天的旅游主要加強(qiáng)對顧客的服務(wù),通過會前的預(yù)熱及幾天細(xì)致服務(wù),到最后一天再進(jìn)行銷售,結(jié)果銷售比以前做一天旅游營銷提升了很多。中脈之所以能在短短三四年內(nèi)迅速崛起并成為會議營銷企業(yè)的老大,靠的就是營銷技巧的創(chuàng)新。在中脈之前,會議營銷企業(yè)基本上都不做廣告,而中脈卻將他們擅長的廣告營銷、專賣店營銷與會議營銷進(jìn)行了良好地整合,并將營銷網(wǎng)絡(luò)真正沉入到了每個社區(qū),將服務(wù)送到了每個顧客家中,所以中脈的迅速崛起絕不是偶然的。

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