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“情商”,可以有不同的解釋。在我看來,就是運(yùn)用情感管理的能力和水平。同時(shí),情感管理也是一個(gè)自上而下的過程。老板具有高情商,既而培養(yǎng)出的管理層具有較高情商,既而擴(kuò)散到整個(gè)團(tuán)隊(duì)都具有較高的情商,是為“情商團(tuán)隊(duì)”。
會(huì)議營銷企業(yè)在管理中都會(huì)非常重視人際關(guān)系的和諧,把提高會(huì)議營銷情商團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)重要的管理策略進(jìn)行策劃和實(shí)施。因?yàn)闀?huì)議營銷企業(yè)中的大部分工作都是有各種各樣的團(tuán)隊(duì)去完成的,因此,團(tuán)隊(duì)的工作氣氛以及凝聚力對工作績效有著深刻的影響。保健品會(huì)銷專家表示,一支團(tuán)隊(duì)在工作中能否和諧,不僅取決于其中每個(gè)會(huì)議營銷成員的情商,更取決于團(tuán)隊(duì)真題的情商。會(huì)議營銷情商團(tuán)隊(duì)成員之間往往具有較強(qiáng)的親和力和凝聚力,團(tuán)隊(duì)就會(huì)顯示出高漲的士氣。那么,如何打造會(huì)議營銷情商團(tuán)隊(duì)?
第一、認(rèn)識(shí)自己的性格,特別是在情感方面有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),情商在什么情況下高和低,以及自己還有什么方面的情感傾向和障礙等;
第二、溝通傾聽的能力,首先,傾聽是溝通過程中重要的交流技巧,是前提,是和諧相處的根本,是人與人通過溝通交流從而獲得他人對其評價(jià)的過程,在表面上是體現(xiàn)“聽”和“說”上。但并不是用耳朵“聽”,而是要用心去“聽”。
第三、柔情管理的方法,就是以似水的柔情去管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)。柔情管理就是在情感,溝通的基礎(chǔ)上,以尊重、關(guān)愛為基礎(chǔ),以細(xì)微、深入的關(guān)懷體貼為特征的一種管理方法;
第四、激情有效的利用,激情是指充分利用團(tuán)隊(duì)的情感、情趣,通過各種方法和手段將個(gè)人對團(tuán)隊(duì)的情感激發(fā)起來,并且把他轉(zhuǎn)化為能量并釋放出來形成的沖力,進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)情感能量的一種方法。激情又是建立在認(rèn)知、溝通、柔情的基礎(chǔ)上,使員工認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo),在情感上達(dá)成一致,大大提高了行動(dòng)效率。
上面提出的打造會(huì)議營銷情商團(tuán)隊(duì)四個(gè)方面都需要真誠和愛心,誠愛則貫穿于所有,是它們共同的靈魂,也是會(huì)議營銷團(tuán)隊(duì)情商管理的最高境界。
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